Alinea a tus equipos
Unifique su organización bajo un único marco que coloque las intenciones del cliente en el centro de cada decisión.
Mide lo que importa
Vaya más allá de las métricas de vanidad: realice un seguimiento del progreso en función de lo que los clientes realmente buscan lograr.
Segmentar con precisión
Clasifique a los clientes no por datos demográficos, sino por las intenciones que impulsan su comportamiento.
Diseñar soluciones centradas en el logro
Cree productos y experiencias que eliminen la fricción y permitan a los clientes alcanzar sus objetivos.
Vender con decisiones respaldadas por la intención
Base sus estrategias de ventas en lo que realmente motiva las elecciones del cliente, garantizando un mayor impacto y conversión.
Customer Intentions Intelligence: Cómo guiar a las empresas hacia objetivos reales del cliente
La experiencia del cliente no se trata solo de los puntos de contacto, sino también de las intenciones. Customer Intentions Intelligence, con tecnología MEPI®, ayuda a las empresas a descifrar y actuar en función de lo que realmente impulsa el comportamiento del cliente.
Nuestra propuesta de valor
En una palabra
Hoy en día, las empresas más exitosas no son las que simplemente conocen a sus clientes. Son las que comprenden sus objetivos.
Rhinosight aplica Inteligencia Artificial (IA que detecta, modela y actúa según las intenciones de los clientes) para que las empresas puedan segmentar, diseñar, medir y vender con la certeza de satisfacer lo que la gente realmente quiere lograr.
¿Nuestro factor diferenciador? Un modelo propio, validado, adaptable y práctico: MEPI®.
Con MEPI®, revelamos las verdaderas intenciones que impulsan las decisiones de compra, uso y fidelización. Combinamos nuestro propio modelo de consultoría (MEPI®), herramientas tecnológicas y coaching estratégico para que las empresas puedan:
EL PROBLEMA
Por qué los conocimientos de CX no son prácticos
Las métricas de CX le indican cómo se sienten los clientes , pero no por qué se sienten así.
Las empresas carecen de una forma estructurada de analizar las experiencias de los clientes más allá de las encuestas y los comentarios.
Sin comprender la intención, las empresas desperdician recursos en estrategias de CX ineficaces.
LA SOLUCIÓN
¿Qué es MEPI®?
MEPI® (Mapping Experiences Based on Intentionalities) es una metodología avanzada de experiencia del cliente que permite a las empresas:
01
Identificar las intenciones del cliente
Identificar y categorizar las intenciones del cliente para mejorar la toma de decisiones.
02
Mida su experiencia
Mapee criterios de éxito que definan mejoras significativas.
03
Alinea tu estrategia
Alinee la estrategia de CX con los comportamientos reales de los clientes para aumentar la satisfacción y la retención.
Dimensiones
Los elementos clave que definen la experiencia del cliente.
Intencionalidades
Las razones subyacentes que impulsan las acciones de los clientes.
Criterios de éxito
Indicadores mensurables que garantizan mejoras significativas en la experiencia.
MEPI®
Descargue el folleto y Booklet de MEPI®
Descargue nuestro folleto y prospecto MEPI® para descubrir cómo MEPI® puede transformar la experiencia del cliente en todas las industrias:
Atención médica: mejorar la experiencia del paciente a través del mapeo de intencionalidad.
Retail: Redefiniendo la experiencia del cliente en tiendas físicas y digitales.
Fintech: Alineando los servicios financieros con las necesidades reales de los clientes.