ACERCA DE InsightsFlow
InsightsFlow™ es un servicio que se suma a nuestra oferta de CX y complementa soluciones como MEPI®. Proporciona a las empresas una plataforma para medir y optimizar continuamente las intenciones y experiencias de los usuarios, generando un flujo constante de información estratégica.
EL PROBLEMA
Por qué los conocimientos de CX no son prácticos
La recopilación de datos es lenta y está desconectada de la toma de decisiones en tiempo real.
Las empresas carecen de herramientas automatizadas para actuar según la intención del cliente de forma dinámica.
La IA se aplica a la personalización, pero no a la optimización proactiva de la CX.
LA SOLUCIÓN
Insightsflow™ es una plataforma impulsada por IA diseñada para:
01
Monitorea la experiencia del cliente en tiempo real
Realice un seguimiento de la experiencia del cliente en tiempo real para identificar los puntos problemáticos antes de que se agraven.
02
Predecir y mejorar la experiencia del cliente
Proporcionar recomendaciones predictivas para mejoras estratégicas.
03
Integre con MEPI ® sin problemas
Alinee las estrategias de experiencia del cliente con las intenciones reales del usuario para lograr el máximo impacto.
Cómo Insightsflow™ transforma la experiencia del cliente
Detección temprana de puntos de dolor
Identifica los puntos críticos antes de que afecten la retención.
Optimización del viaje
Optimiza los recorridos de los clientes de forma dinámica.
Toma de decisiones proactiva
Permite una toma de decisiones proactiva y basada en datos.