¿Quieres modelar la experiencia de tu cliente y lograrlo en solo 15 días?
MEPI® Start te ayuda a conseguirlo
En solo 15 días transformamos la teoría de MEPI® en acción. Tu organización obtiene un modelo visual de intencionalidades reales, con criterios de éxito claros y un plan listo para ejecutar.
Primer entregable estratégico en apenas 10–15 días.
CX sin puntos ciegos: ver la intención, actuar con precisión
Las métricas tradicionales de CX solo cuentan una parte de la historia. Rhinosight™ le ayuda a descubrir por qué los clientes actúan como lo hacen, permitiéndole predecir comportamientos y tomar decisiones más inteligentes basadas en IA que transforman su experiencia de cliente.
EL PROBLEMA
Las métricas de CX actuales solo cuentan una parte de la historia
Hoy en día, los ejecutivos se basan en el NPS, el CSAT y las puntuaciones de satisfacción, pero estas métricas no explican la intención del cliente. ¿Por qué se van los clientes? ¿Por qué dudan en convertirse? ¿Por qué se van después de una llamada al servicio de atención al cliente?
Sin estas respuestas, las empresas siguen actuando de forma reactiva, perdiendo ingresos y clientes.
Causas fundamentales poco claras
Los líderes de CX tienen dificultades para identificar las razones subyacentes de la insatisfacción del cliente.
Poder predictivo limitado
La IA se utiliza para analizar transacciones, pero no para predecir y optimizar las experiencias de los clientes.
Estrategias de CX ineficaces
Las empresas invierten en CX pero carecen de un marco estructurado para generar un impacto real.
LA SOLUCIÓN
Elevate CX:
Sea proactivo, no reactivo
Rhinosight™ va más allá de las métricas de CX tradicionales para revelar el panorama completo : por qué actúan los clientes, qué hacen, cómo quieren interactuar y dónde esperan la mejor experiencia.
Utilizando nuestra metodología patentada MEPI® y herramientas impulsadas por IA, ayudamos a las empresas a pasar de conocimientos reactivos a estrategias proactivas.
Con Rhinosight™, usted puede:
01
Descubra la intención del cliente
Obtenga visibilidad de las motivaciones de los clientes en cada etapa de su recorrido.
02
Anticipar y optimizar
Predecir comportamientos y mejorar experiencias con conocimientos más profundos.
03
Alinear las estrategias con las necesidades
Asegúrese de que las decisiones comerciales reflejen las expectativas y el entorno reales de los clientes.
04
Transformar los datos en acción
Convierta datos fragmentados en inteligencia clara y procesable para diseñar experiencias significativas.
CÓMO LO HACEMOS
Modelos y herramientas de IA
Rhinosight™ combina modelos de experiencia estructurados con herramientas de vanguardia impulsadas por IA para brindar un enfoque holístico y práctico para la transformación de la CX.
01
Modelos de experiencia
MEPI® - Modelos de experiencia unificados: define dimensiones clave, intenciones del usuario y criterios de éxito.
Marco ALN®: Análisis de percepción del mercado y proyección de marca.
Persona Canvas Extended®: Segmentación avanzada de clientes.
Value Proposition Canvas Extended®: Alineando las necesidades del cliente con las ofertas del negocio.
Mapeo del recorrido del cliente con narrativas de experiencia®: identificación de puntos de fricción clave y oportunidades de optimización.
02
Herramientas impulsadas por IA
Insightsflow™: Plataforma de medición y optimización de CX impulsada por IA.
Herramienta de consulta MEPI®: visualice y refine estrategias de CX en función de las intenciones del usuario.
Personas orgánicas sintéticas (POS): perfiles de clientes generados por IA para modelos predictivos.
Análisis predictivo de CX: pronósticos impulsados por aprendizaje automático para mejoras en la CX.
Encuestas y entrevistas automatizadas sobre la experiencia del cliente: recopilación de información impulsada por IA a gran escala.
¿Quién se beneficia de Rhinosight™?
Rhinosight™ está diseñado para líderes empresariales, equipos de producto y estrategas de IA que buscan soluciones de experiencia del cliente escalables y basadas en datos. Nuestra metodología se aplica a diversos sectores, como finanzas, comercio minorista, tecnología y salud.