1. Quién es responsable de tus datos
Sperientia Labs, S.A. de C.V., que opera la marca Rhinosight™ y el panel de participantes Tasters, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas en rhinosight.com, en sus formularios y en el registro de participantes en estudios.
- Domicilio: Rinconada San Agustín 152, Col. Santa Fe, San Andrés Cholula, Puebla, C.P. 72825, México.
- Contacto para cualquier asunto sobre tus datos personales: hola@sperientia.com.
2. Qué datos tratamos
Tratamos solo los datos que necesitamos para la relación que tú inicias con nosotros. Según el caso:
- Si nos contactas por nuestros servicios (formularios de rhinosight.com o correo): nombre completo, correo de trabajo, empresa, puesto, país, la oferta que te interesa y lo que nos escribas sobre la decisión que necesitas tomar.
- Si te registras como participante en estudios (panel Tasters): nombre, correo, celular, ciudad, rango de edad, ocupación y tus respuestas a los cuestionarios de filtro de cada estudio.
- Si participas en una sesión de estudio: tus respuestas y opiniones y, cuando la sesión se graba, tu imagen y tu voz. Para pagarte el incentivo: nombre del titular de la cuenta, banco y CLABE interbancaria.
Los datos bancarios son datos financieros y se tratan como se explica en la sección 3. El registro no pide datos personales sensibles.
3. Datos financieros, grabaciones y datos sensibles
Datos bancarios. Los pedimos únicamente para pagarte por transferencia el incentivo de un estudio en el que participaste. Por ser datos financieros, los recabamos solo con tu consentimiento expreso, que te pedimos con una casilla específica, sin marcar de antemano, en el momento en que nos das la cuenta. No los usamos para ningún otro fin.
Grabaciones. Antes de grabar una sesión te pedimos autorización al inicio de la misma. Si no la das, la sesión puede hacerse sin grabación o puedes no participar, sin consecuencias para tu registro.
Observación y entrega a la empresa que encarga el estudio. En algunos estudios, personas de la empresa que lo encarga observan la sesión en vivo o reciben la grabación o fragmentos de ella. Cuando sea así, te lo diremos en la invitación, antes de que aceptes, y te pediremos tu consentimiento expreso para esa transferencia, como se explica en la sección 6.
Datos sensibles. No pedimos datos sensibles en el registro ni en nuestros formularios. Si un estudio en particular los requiriera (por ejemplo, sobre salud), te lo diremos antes y solo los trataremos con tu consentimiento expreso y por escrito, otorgado mediante firma autógrafa, firma electrónica u otro mecanismo de autenticación. Puedes negarte sin perder tu registro en el panel.
4. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias, que no requieren tu consentimiento porque son indispensables para atender lo que nos pides o para la relación que tienes con nosotros:
- Responder tu solicitud, preparar y enviarte una propuesta y dar seguimiento a la conversación.
- Registrar tus datos y nuestras interacciones en nuestro sistema de relación con clientes.
- Si eres participante: evaluar si tu perfil corresponde a un estudio, invitarte, coordinar y realizar la sesión, y pagarte el incentivo (este último, con el consentimiento expreso de la sección 3).
- Analizar las respuestas de un estudio y entregar sus resultados a la empresa que lo encarga. Los resultados se entregan agregados; la observación en vivo y la entrega de grabaciones solo ocurren con el consentimiento descrito en la sección 6.
Finalidades que requieren tu consentimiento, que no son necesarias para la relación y a las que puedes negarte:
- Enviarte nuestro boletín e información sobre publicaciones, eventos y nuevas ofertas de Rhinosight™.
- Si eres participante, enviarte noticias del panel que no sean invitaciones a un estudio.
Si quisiéramos usar tus datos para una finalidad distinta de las anteriores, te pediremos antes un nuevo consentimiento.
5. Cómo negarte a las finalidades que requieren tu consentimiento
Puedes negarte en cualquier momento, y tu negativa no afecta la atención de tu solicitud ni tu registro en el panel:
- En el formulario, dejando sin marcar la casilla para recibir el boletín y otras comunicaciones.
- Con el enlace para darte de baja que incluye cada correo de ese tipo.
- Escribiendo a hola@sperientia.com con el asunto «Finalidades no necesarias».
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. La única transferencia que hacemos es a la empresa que encarga un estudio en el que participas, y solo con tu consentimiento:
La empresa receptora asume las mismas obligaciones que nosotros respecto de esos datos y solo puede usarlos para las finalidades del estudio. Nunca le entregamos tus datos de contacto ni tus datos bancarios. Si en el futuro necesitáramos otra transferencia, te pediremos antes tu consentimiento.
Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos solo por cuenta nuestra, conforme a nuestras instrucciones y sin usarlos para otros fines:
Fuera de la transferencia descrita arriba, la empresa que encarga un estudio recibe resultados agregados que no te identifican.
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento que nos hayas dado.
Cómo presentar tu solicitud. Escribe a hola@sperientia.com con el asunto «Derechos ARCO» o «Revocación del consentimiento» e incluye:
- Tu nombre y el medio por el que quieres recibir la respuesta.
- Un documento que acredite tu identidad o, si actúa alguien en tu nombre, la de tu representante y su representación.
- La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
- Si pides una rectificación, las modificaciones que deben hacerse y la documentación que las sustente.
Plazos. Te comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de veinte días desde que recibamos tu solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen; si ocurre, te lo diremos. Para entregarte tus datos en una solicitud de acceso, primero verificaremos tu identidad o la de tu representante.
Revocación. Revocar tu consentimiento no tiene efectos hacia atrás, y es posible que debamos conservar algunos datos para cumplir obligaciones legales, como las fiscales sobre los pagos realizados.
8. Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos
Además de los derechos de la sección 7, puedes pedirnos que dejemos de usar tus datos para un fin determinado, por ejemplo, que no te enviemos invitaciones durante un tiempo. Escribe a hola@sperientia.com con el asunto «Limitar uso» y te inscribiremos en nuestra lista interna de exclusión; te confirmaremos por el mismo medio que quedó registrada.
9. Cookies y tecnologías de rastreo
rhinosight.com no utiliza cookies ni otras tecnologías de rastreo con fines de analítica o publicidad. Si en el futuro las incorporamos, actualizaremos este aviso antes de activarlas y te explicaremos cómo desactivarlas.
10. Cuánto tiempo conservamos tus datos, seguridad y menores de edad
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades de este aviso; después los eliminamos o los anonimizamos.
Seguridad. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción y uso, acceso o tratamiento no autorizados.
Menores de edad. Nuestros formularios y el panel de participantes son solo para personas mayores de 18 años. Si un estudio requiriera la participación de menores, la invitación se haría a través de su madre, padre o tutor y con su consentimiento.
11. Cambios a este aviso y autoridad competente
Cambios. Publicaremos cualquier cambio en rhinosight.com/aviso-de-privacidad, con su fecha de actualización. Si el cambio agrega finalidades o modifica de forma relevante el tratamiento, además te avisaremos por correo y, cuando la ley lo exija, te pediremos de nuevo tu consentimiento.
Autoridad. Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Última actualización: fecha de publicación en rhinosight.com.